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購物須知
購物流程
購物政策及購物安全
出貨明細及發票
送貨方式
出貨時間
付款方式
運費計算
應付金額確認
退貨問題
退款規則與方式
消費者爭議處理
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歡迎來到生活購物智慧家!
提醒您在購物前請先註冊登記成為HiGo的會員哦!
並詳閱我們的購物須知,讓您購物可以更方便快速!
購物流程
購物政策及購物安全
一、 購物政策:
  1.為了維護市場機制,我們尊重各來源廠商之定價政策。歡迎百貨產品廠商免費上架。
2.凡成為我們的購物會員(免費),可享會員價優惠;本站所有商品價格及贈品僅網路訂購優惠,門市不與同步。
3.會員亦可享有站上所有促銷活動優惠....等促銷活動。
4.本站每週提供最新的活動訊息給會員。
二、 購物安全:
  1.本站採綠界科技網路安全付款機制,並已支援Verified by VISA(3DSecure)驗證機制,提供消費者更安全的網路刷卡消費管道。
2.本站已參加網際威信(HiTRUST)提供『VeriSign動態加密型』伺服器數位憑證,可以依用戶端本身系統的加密強度,自動提供40、56或128位元的SSL加密機制。
出貨明細及發票
一、 HiGo的商品價格一律含稅。
二、 請您在完成結帳前,請確認所要開的發票模式為兩聯式或三聯式,並核對訂單明細如收貨時間、收件人地址、收件人電話及商品內容等。
三、 HiGo商家出貨的商品,於包裝內均會附上出貨明細表供您查驗訂購之商品。
四、 發票將於您收到訂單之全部商品後一週內為您寄出,以提供您稅務上使用。
送貨方式
一、 商品處理天數及運送方式:
  HiGo網售的商品將於1∼7個工作日為您寄出,系統在出貨同時還會發出一張訂購確認出貨單通知您。
商品由廠商直接送出,廠商會因商品的價值與體積的大小決定運送方式,各家廠商使用的送貨方式分別有郵局小包掛號、包裹、貨運與宅配等方式送貨。
商品皆以知名物流運送給您,以確保其公信力及安全性,不致有遺失的情況發生。倘若運送途中因不慎疏失造成寄送商品毀損,HiGo將會重寄商品給您。
若您訂購之商品無法於正常期限內出貨者(例如:國外原文書籍因海運關係延遲),我們將以e-mail或電話通知您調貨狀況。
二、 商品包裝方式:
  為了愛護及保護您所訂購的商品,各商家均以適當之外箱運送,避免運送過程中不必要的碰撞與損毀。
出貨時間
訂單選擇送貨時間為『上班日』之出貨時間表,您亦可根據自己允許配合時間,選擇例假日或指定時間送達。
特別需求者,請於訂單上備註或來電客服專線886-4-2319-8286;遇有缺貨情況我們會另以e-mail或電話通知。
以上條件均以本島為限,離島地區或偏遠地區以宅配公司時間為主。敬請各位會員合作,謝謝!
付款方式
HiGo考慮到消費安全性,為了讓消費者更安心、簡便,我們特別為您提供幾種彈性的付款方式:
目前有1.線上信用卡(全額/分期)刷卡服務 2.便利商店代收 3.ATM轉帳(銀行匯款),待收到款項後才開始處理。
若匯款後因缺貨或其他原因無法為消費者寄出,屆時將為消費者辦理退款手續。
一、 線上信用卡(全額/分期)刷卡服務:接受卡別:
VISA, MasterCard;我們將會透過銀行網路查詢馬上得知您扣款成功與否。當您於線上訂購完成後即可使用線上加密刷卡服務,本網站採用綠界科技金流代收刷卡機制所提供的SSL-128bit 安全加密系統,請安心使用。
※因本網站採用代收機制,所以您在本站所消費刷卡的任何一筆款項,於日後信用卡帳單抬頭為『GWECPAY』,而非『HiGo生活購物智慧家』這是正常的,特此告知。
本館信用卡分期付款目前僅限中國信託卡友
二、 便利商店代收:
您只要持單到全國的任何一家 『7-11』『全家』『萊爾富』『OK』『福客多』便利商店繳費即可! ※請注意:您的列印電子帳單務必列印清楚(最好是雷射印表機,已免門市條碼機讀不出來);每筆代收金額之最高額度為2萬元。
三、 提款機ATM轉帳(銀行匯款)
  戶 名:立大資訊網路股份有限公司
銀行別:渣打國際商業銀行 文心分行
銀行代號:052
帳  號:07253000013221
為了讓您在匯款後能儘快收到所訂購之商品,請將匯款憑證上註明您的HiGo ID、真實姓名及訂單編號,傳真給我們,傳真號碼是886-4-23198256或e-mail通知我們,我們將讓您在最短時間內收到貨品。
運費計算
一、 費用計算:
  廠商自行設定是否需額外計算運費。
設定運費方式分免運費、訂單金額達廠商設定金額免運費及偏遠地區及外島另加運費。
二、 運送範圍:
  目前本館僅提供台灣及其外島的寄送服務,大陸及國外地區依廠商接受範圍而定。
應付金額確認
本站所有商品價格一律含稅。
一、 採匯款或ATM轉帳,請您依照指定的訂單金額匯入款項;若您有二筆以上的訂單,請依各別的訂單號碼匯款。匯款時請註明您的真實姓名及方便聯絡的電話,好讓我們及時為您服務。
二、 採便利商店代收:您只要持單到全國的任何一家 『7-11』『全家』『萊爾富』『OK』『福客多』便利商店繳費即可! ※請注意:您的列印電子帳單務必列印清楚(最好是雷射印表機,已免門市條碼機讀不出來);每筆代收金額之最高額度為2萬元。
三、 採線上信用卡付款請務必確認商品數量、金額後再完成結帳程序,避免不必要的爭議與麻煩。
採信用卡分期付款,各期應繳金額將會為您計算在各商品分期付款表。
退貨問題
一、 接受退貨期間:  
  買方於收到貨物時請詳細檢查商品,於七天內(商品鑑賞期),未經使用不願買受時或商品有瑕疵時,務必原封退還本公司。請將要退回之商品連同發票及於HiGo的出貨單填寫退貨原因一併寄回。
發票請您隨商品退回;如有分件退回我們將扣除您退貨的金額後,重新開立發票給您。
※商品瑕疵退換貨,我們將派員攜帶新貨前往收取及更換。
二、 如何退貨:
  請由本站會員登入後,訂單查詢中填寫退貨單,本站會有專人馬上與您聯繫,協助處理退貨相關手續
※有任何問題或申訴請撥消費者客服專線886-4-2319-8286
退款規則與方式
一、 一般付款方式之退款: 
  採用匯款、ATM轉帳、便利商店代收付款者,如果是瑕疵品退款,HiGo會退還您當初購買商品的金額;如果是一般退貨,退款金額將被銀行扣除匯款手續費NT$30元。
收到您退回的商品確定退貨責任無誤後,隨即為您辦理退款手續,退款手續約需一週工作天,我們將退回您指定的帳戶中。退款手續完成時,我們將立即寄發e-mail或電話通知您。
二、 信用卡付款方式之退款:
  如上述規則一樣,確定退貨責任無誤後,將由本公司簽訂代收代付之金流公司(銀行)。
消費爭議處理
一、 內部爭議處理:
  在本站購物如有發生爭議,為保障您的權益,我們除設有客服專線886-4-2319-8286提供申訴外,另設有內部爭議緊急處理專線,歡迎撥打886-4-2319-8286客服中心,將馬上為您處理。
二、 外部爭議處理:
  萬一對於本公司的處理還是不能認同,還需進一步申訴處理者,您也可透過外部爭議處理機構,如台北市消費者電子商務協會(SOSA),或消基會等來申訴處理。
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